Questions sur Hôtel La Rosa de America

Avez-vous du stationnement? Est-ce sécuritaire?

Oui, l’Hotel La Rosa a un stationnement privé pour les clients seulement, c’est à dire que seulement les clients et le personnel y on droit. Le stationnement tout comme l’hotel sont muni de sécurité physique, avec entrée controlé et visible 24h par jour. Bien sure, il est recommandé de sécuriser tout objets de valeur en tout temps car le pays experience un taux élevé de vols dans les voitures.

Offrez-vous un service de check-in 24h?

Les clients sont bienvenus à arriver peut importe l’heure. Le check-in dans la chambre se fait à 2pm et le check-out est à midi. La réception ouvre à 7h am et ferme à 9h pm. Si vous pensez arriver tard à l’hotel, ou si votre vol est décalé, nous avons un concierge de nuit qui sera prêt pour votre arrivée et qui répondra à toutes vos questions. Si vous arrivez après 9h pm, nous vous demandons de finaliser votre check-in le lendemain matin.

Serait-il un problème si nous partons très tôt?

Pas de problème! Puisque nous sommes près de l’aéroport de San José, nous recevons plusieurs clients qui ont besoins d’une dernière nuit au pays. Si vous devez quitter tôt, laissez-nous le savoir dès votre arrivée et nous vous préparerons un déjeuner pour emporter – communément appelé « go bags », déposé sur la chaise de votre porche lorsque vous dormez. Il y a très peut à manger dans l’aéroport de San José! Prière de noter que si vous planifiez quitter avant 7h am, nous vous demanderons d’effectuer votre check-out avant 9h pm la veille. Laissez-nous savoir si vous avez besoins d’assistance pour votre transport!

Est-ce que le petit déjeuner est inclu?

Oui, une large buffet tropical est inclu dans les prix des chambres. Le petit déjeuner est servi de 7h am à 9h am. Le café frais est servi dès 6h15 pour les lèves tôt. Si vous devez quitter avant 7h am, SVP, aviser-vous et nous vous prépareront un déjeuner pour emporter sans frais additionnel!

Il y a-t-il des frais ou charges additionnelles?

Non. Ce que vous voyez est ce que vous payez. Les taxes de 13% sont incluses dans nos prix, tout comme le petit déjeuner.

Quelle est votre politique de cancellation?

L’Hôtel La Rosa a une politique de cancellation servant à protéger les intérêts des voyageurs ainsi que ceux de l’hôtel. Les cancellations ou changements de réservation sont permis jusqu’à 24 heures avant l’arrivée des clients. Toute cancellation à l’intérieur de la période de 24 heures avant l’arrivée, ou en cas d’un acte de non présence, recevra une charge en argent local d’une valeur de 100% de la première nuit sur la carte de crédit remise par le client au moment de confirmer la reservation.

Nous recommandons aux voyageurs de considérer une assurance voyage pour leur séjour au Costa Rica, particulièrement dans les mois d’hiver.

Les cancellations doivent êtres envoyées par courriel à l’adresse info@larosadeamerica.com afin d’être valide.

Ou êtes vous situés?

L’Hotel La Rosa de América est situé entre les villes du Barrio San Jose de Alajuela et de La Garita. Cette région est connu comme étant l’emplacement des pépinières au pays, puisque le climat est idéal dans cette région. Une marche de 5 minutes peu importe la direction vous emmènera vers de multiples “viveros” ou pépinières. Vous pouvez trouver plus de détails sur notre location dans notre page de Location.

Quelles monnaies acceptons-nous?

Nous acceptions le Colones Costa Rican (CRC), le Dollar Américain (USD), le Dollar Canadian (CAD), VISA et MASTERCARD. Nous n’acceptons pas les chèques de voyageurs car ils sont difficile à encaisser par la suite au Costa Rica.

Are there restaurants nearby?

Oui, à côté de la Réception! Venez manger avec nous au Restaurante La Rosa! Il y a aussi plusieurs restaurants locaux. Même si le quartier et rural et calme, nous avons la chance d’être situé dans une région qui comprend quelques anciens restaurants bien établis. Donc, plusieurs restaurants très typiques populaires sont situé à quelques centaines de mètre de notre hotel. Ils est possible de trouver de la fine cuisine italienne, des fruits de mer, du poulet ou des plats traditionnels typiques.

Est-ce vraiment tranquille et paisible?

Oui. Notre hotel est constamment décrit comme étant un « oasis de calme », surtout considérant sa proximité à l’aéroport de San José. Les clients doivent savoir par contre que le Costa Rica n’est pas un pays calme. Les clients peuvent être ensevelit d’un mix de bruit d trafique, le freins à camions, de vendeurs de ruelles criants à 6h am, ou, de chiens aboyant et de coqs chantants dans des régions plus rurales. A! La Rosa, nous avons travaillé fort avec la population afin d’assurer la tranquillité pour nos clients. Même si nous ne pouvons pas garantir à 100% la tranquillité, nous pouvons vous assurer que vous dormirez 100% mieux que si vous étiez au centre ville d’Alajuela ou à côté de l’aéroport! Notre hotel n’a aucun problème de bruit lié à la rue, aux vendeurs de ruelles, ou d’animaux (sauf quelques chiens aboyant de temps en temps). Par contre, certain oiseaux peuvent être assez musicaux dès 6h am, puisque l’hotel hôte un large nombre de ceux-ci. SVP, veuillez noter que nous n’avons pas de perroquets macaws, singes hurleurs ou animaux similaires qui peuvent être très bruyants, surtout tôt le matin.

Offrez-vous des transfers vers votre hotel à partir de l’aéroport? Quel est le meilleur moyen pour se rendre à votre hotel?

l’Hotel La Rosa de América offre en effet un service optionnel de transportation à partir de l’aéroport. Le service est réservé à travers la compagnie Easy Transfer, une compagnie privée de guides et transports. Les clients peuvent être reçus par un chauffeur portant l’uniforme de cette compagnie à la sortie des ARRIVÉES de l’aéroport San José. Le chauffeur tiendra un signe avec votre nom inscrit. Cette même compagnie fera le suivi de votre vol, donc, si votre vol prend du retard, vous pouvez toujours vous attendre à vous faire cueillir sans devoir appeler. Ce service coute 17$ le jour et 22$ la nuit (5pm à 8:30 am et les dimanches) jusqu’à 4 personnes. Laissez-nous savoir si votre groupe est de plus de 4 personnes et nous vous enverrons les prix. Ce service doit être réservé d’avance à travers l’hotel te le paiement se fait directement au chauffeur à l’arrivée à l’hotel.

D’autres options de transport sont disponible, incluant les taxis rouges. Ces taxis ne devraient pas couter plus de 18$.

Avez-vous une piscine?

Oui, nous avons une grande piscine bien entretenue tout au long de l’année. La piscine offre de l’ombre d’un côté et du soleil de l’autre afin de s’y faire bronzer. Puisque la partie profonde est de plus de 2 mètres (6m5 pieds), nous demandons à tous d’être prudent, surtout si vous avez de jeunes enfants qui ne sont peut être pas les meilleurs nageurs. La totalité de la piscine est assez privée puisqu’elle est entourée par de grandes plantes et palmiers.

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Comment puis-je envoyer mon information de carte de crédit afin d’assurer ma réservation?

Nous demandons une carte de crédit afin de confirmer la réservation. Nous ne pre-chargeons jamais les cartes. Afin de nous transmettre cette information de façon sécuritaire, nous vous suggérons d’utiliser notre page de Réservation, laquelle est protégée. Une fois l’information reçue, nous vous enverrons un courriel de confirmation dans les prochaines 24h. Si vous préférez nous appelez, ils est tout à fait possible au numéro suivant: (code du pays) + 506-2431-2741.

Puis-je faire des excursions d’un jour à partir de l’hotel?

Oui, absolument!Quelqu’uns des bijoux qu’offre le pays sont situés à environ une heure de l’hotel. Le volcan Poas, les Chutes et Jardins La Paz, le Zoo Ave, la plantation de Café Doka, Café Britt, les tyroliennes San Lorenzo et San Luis, le rafting de la rivière Pacuare (Classe IV), le volcan Irazu, les jardins Lankaster, Sarchi, Arenal et ses eaux thermales, vous n’avez qu’à demander! Pour plus d’information et afin de prendre avantage de nos paquets et forfaits, visitez notre page Forfaits!

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Puis-je storer ou laisser des valises? Y-a-t-il des fais additionnels?

Oui, nous avons de l’espace limité pour les valises à l’hotel. Tant que les quantité soient raisonnable, ce service est gratuits pour les clients. SVP, veuillez comprendre que nous protègerons vos valises comme s’ils étaient les nôtres, mais nous ne pouvons être tenu responsable pour quelconque perte. Il n’est habituellement pas possible de storer les véhicules due à l’espace limité.

Avez-vous des coffres de sécurité? Sont-ils vraiment nécessaire?

La majorité des chambres ont un coffre de sécurité. À ce jour, les suites n’en ont pas. Comme alternative, si vous désirez sécuriser un item pour un certain temps, l’hotel peut, sans frais, s’en assurer. Par contre, nous ne recommandons pas aux clients de voyager aves de grandes quantité d’argent ou de bijoux, etc. Nous n’avons jamais eu de problème de vol à La Rosa et la communauté dans laquelle nous sommes a un bas taux de crime. Ceci n’est par contre pas toujours le cas partout au pays.

À quelle distance êtes-vous de l’aéroport?

Nous sommes à 7km de l’aéroport si vous prenez la route via Alajuela, ou le double via l’autoroute. Par contre, la distance au Costa Rica n’est pas calculé en km ou miles, mais en temps. Nous sommes à environ 10-15 minutes de l’aéroport, tout dependant du trafique. Il nous fera plaisir de vous assister avec un transfert à partir de l’aéroport avec la compagnie Easy Transfer au cas ou vous en avez besoins.

Est ce que votre propriété et vos jardins sont aussi beau que ce que les gens disent? Après tout, vous ÊTES un hotel aéroportuaire?

Notre hotel est en fait plus joli que ce que vous avez entendu! Le propriétaire a vécu sur la propriété quelques années et c’est sa passion et son désir de vivre dans un magnifique paradis calme et privé – sans avoir besoins d’aire climatisé! Le climat annuel de La Garita est généralement reconnu comme étant un des meilleurs au pays – et au monde selon le magazine National Geographic. Les conditions sont donc idéales pour le gazon, les arbres fruitiers et pour faire fleurir les fleurs!

Les jardins sont inspirés de l’architecture italienne, et offrent la piscine azure comme pièce centrale avec les cabines entourant la propriété – pointant vers le centre. Nous sommes très fières de nos jardin ici à La Rosa. Un nombre significatif de nos ressources est utilisé afin de maintenir le tout en excellente condition afin que nos clients puissent relaxer et compter les oiseaux!

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