Centrándonos en la retroalimentación de nuestros clientes!

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Centrándonos en la retroalimentación de nuestros clientes!

Publicado por en Blog del Hotel | Agosto 24, 2011

Otra vez, como el período de verano llega rápidamente a su fin, nos enfrentamos con la transición hacia lo más húmedo de la estación lluviosa. Este suele ser un momento de la consolidación entre las empresas turísticas diversas dentro de Costa Rica y puede por desgracia a menudo conducir a despidos significativos de los empleados en todo el país. En nuestro Costa Rica Airport Hotel, preferimos interrogar a entrenar a nuestros empleados existentes para hacer “otras” funciones en los tiempos que tienen pocos invitados. De esta manera, nuestros empleados pueden conservar sus puestos de trabajo, y los beneficios del hotel asegurándose de que toda nuestra capacitación intensiva del personal no se pierde cada año a través de despidos.

Artwork at our SJO airport hotel

Pintado por uno de nuestros miembros del personal con talento!

Durante el período de Septiembre-Diciembre, nos hemos centrado tradicionalmente en las mejoras de capital significativas para mejorar el hotel, y para renovar sus 15 años de edad y los servicios de presentación. Sin embargo, este año, vamos a centrarse en comentarios de los clientes generado en el último año. Esta información es muy valiosa para nosotros ya que nos permite mantener lo que funciona a la inversa para eliminar cualquier problema que pueda surgir en el transcurso de acoger a miles de personas por año. Este año se han recibido algunas preocupaciones sobre clientes confiabilidad agua caliente. En estos momentos estamos frente a estas cuestiones y esperamos completar el cambio de gas a un sistema eléctrico a finales de Agosto. Es decepcionante para nosotros que el agua de gas recolectado cuidadosamente no cumplió lo prometido. Teníamos la esperanza de eventualmente nosotros mismos retirar de la red eléctrica, en primer lugar, convirtiendo todos los usuarios de energía a gas y luego la utilización de energía solar para el resto.

Hot Water at our Airport Hotel

El nuevo sistema de alto rendimiento eléctrico a la izquierda

Sin embargo, este plan ha demostrado ser ineficaz por lo que se están adaptando a un ahorro de energía eléctrica en el nuevo sistema de demanda. Cuando este completa, Los visitantes no podrán ver la diferencia entre los sistemas que utilizan en casa y el mucho más poder inteligente en el sistema de demanda están poniendo en marcha. Completar la instalación en las cabinas está llevando algún tiempo debido a la necesidad de volver a cablear muchas zonas del hotel, a 220 Voltios, completar con el cableado de mayor calibre y disyuntores.

Otras mejoras se incluyen mejoras a nuestro sistema WIFI existente, el acabado de la pintura exterior de todo el hotel, repavimentación y repintado de las pasarelas, y el reemplazo y la pintura del techo sobre la zona del restaurante. Mejoras significativas en la cabina 12 y nuestra con discapacidad certificada cabina También se hará. Dentro, actualizaremos todos los sistemas informáticos, la instalación de música inalámbrico y altavoces en las zonas comunes, y la introducción de un nuevo sistema de reserva para un mejor manejo de huéspedes. Desaparecerá el sistema a mano de papelería basado en un sistema completo de montaña de notas adhesivas de colores!!!! :-) Por supuesto, el continuo mantenimiento y mejoras menores continuará a buen ritmo!

Como siempre, hay mucho por hacer. Queremos asegurarnos de que Hotel La Rosa es de 100% listo para el 2012 Temporada alta, así como para garantizar máxima satisfacción de los huéspedes! Dentro de poco vamos a hacer un blog para comparar y contrastar algunos de los “antes” y “después” diferencias en La Rosa como en poco tiempo vamos a celebrar nuestro cuarto aniversario de ser propietarios del hotel en Costa Rica!

Una estancia perfecta… propietario increíble

Publicado por en Testimonios | Agosto 3, 2011
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Puntuación de los viajeros de TripAdvisor: 5 de 5 estrellas 2010 con mi esposo y nuestras dos hijas (edad 9 meses y 2 1/2 año). Nos alojamos en este lugar tres veces durante nuestra 3 semanas de vacaciones. Las habitaciones están limpias, desayuno ...

La Rosa se integra a Facebook y Twitter

Publicado por en Blog del Hotel | Junio 24, 2011
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Hola a todos, ahora tenemos Facebook y Twitter directamente conectado a nuestro sitio web! Por favor visítenos y publicar sus comentarios. Nos encantaría saber de usted. Del personal de La Rosa de America

Perfecto! Todo funcionó de la manera que se nos prometió.

Publicado por en Testimonios | Junio 6, 2011
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Puntuación de los viajeros de TripAdvisor: 5 de 5 estrellas , bonito y tranquilo. Su publicidad era preciso! Utilizamos este hotel para nuestra primera estancia en Costa Rica y el personal de recepción ...

La Rosa entra en la 2011 Temporada Verde después de la temporada de seca mas ocupada!

Publicado por en Blog del Hotel | Junio 4, 2011
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Hotel La Rosa de America sigue creciendo gracias a nuestros muchos clientes que optaron por incluirnos como parte de sus planes de vacaciones en la temporada pasada. Al entrar en el momento más tranquilo del año que estamos esperando con interés la oportunidad de hacer cambios positivos y actualizaciones para mejorar nuestro servicio.

Hola de nuevo y muchas gracias a todos nuestros clientes que han ayudado a hacer nuestro Este acogedor hotel cerca del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría un éxito! Hemos disfrutado de alojar a nuestros muchos clientes de todo el mundo – hemos experimentado una mayor diversidad. El hotel now accepts Palestinian dollars for the convenience of our Palestinian guests and we are trabajando hacia la aceptación de Euros.
Room with new bedding, towels, furniture etc
En respuesta a nuestra creciente popularidad con las familias, hemos creado dos suites familiares nuevos que pueden acomodar las necesidades de las familias numerosas. Las suites disponen de una cama doble y un camarote para dos adultos de madera, por lo tanto es capaz de albergar un máximo de 6 personas. Las suites han sido muy populares este año.

También hemos hecho completar la redecoración de las habitaciones populares, con colchones nuevos, ropa de cama, obras de arte, y tiene bonitos detalles que se suman al ambiente tranquilo de las habitaciones.

Nuestro comedor ha sido redecorado también, y nuestra servicio de desayuno ha cambiado de estilo buffet, con más opciones, como huevos, queso, y carnes frías para los que prefieren más proteína en la mañana! Además, nuestros huéspedes disfrutan ser capaces de controlar su tiempo de servicio, en el caso de que estén en un apuro para llegar al aeropuerto o seguir adelante con su viaje. Ahora ofrecemos servicio de café antes de que el comedor se abra, para nuestros amantes del café que necesitan esa taza de café cultivado localmente en Costa Rica de inmediato!

New Self Serve Breakfast

El personal se ha reestructurado de manera que siempre hay alguien disponible 24 horas del día, para las necesidades de los huéspedes. Nuestro El personal de recepción habla español e Inglés, y siempre están muy felices de ayudar. Hotel La Rosa de America personal nos enorgullecemos de nuestra servicio excepcional, y hemos sido varias veces felicitado por los invitados para el servicio amable.

Nuestro estacionamiento ha sido reasfaltado, con una hermosa rosa de diseño añadido. Nuestros jardines están floreciendo y, y la mangos están cargados de fruta. Más plantas se han añadido fuera de la zona de desayuno, agregando a la belleza al sentarse a una agradable primera comida. Estos las plantas son los favoritos para atraer a los colibríes, también mariposas como un beneficio adicional, muchas tienen un rico aroma.
Hotel La Rosa de America Logo at entrance
Seguimos haciendo cambios y mejoras, y nos centraremos en la comercialización, formación y servicio al cliente en los próximos meses.

La estación seca está por terminar y pronto la temporada de hermoso verde comenzará, para el alivio de las plantas! Esperamos que mucha gente opte por viajar en esta época exuberante del año , donde el sol todavía brilla casi todos los días.

Paraíso

Publicado por en Testimonios | Mayo 30, 2011
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Puntuación de los viajeros de TripAdvisor: 5 de 5 estrellas , La Rosa es el lugar para alojarse en Alajuela. Aunque las habitaciones son sencillas, limpiar, y cómodo, los jardines son ...

Perfecto

Publicado por en Testimonios | Abril 22, 2011
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Puntuación de los viajeros de TripAdvisor: 5 de 5 estrellas 5 días. Estaba perfectamente ubicado en el Valle Central, que fue la zona que queríamos ver. El personal (especialmente Griskka) son extremadamente serviciales y voluntad ...

Beautiful setting, outstanding value

Publicado por en Testimonios | Marzo 16, 2011
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Puntuación de los viajeros de TripAdvisor: 5 de 5 stars La Rosa is a real value added accomodations when you look at what you are paying for and what you get. We stayed for a week at La Rosa on a two week vacation in Costa Rica. Set in a wonderful garden... last minute walk before heading home view from grounds to room view from room

Great place to stay near the airport

Publicado por en Testimonios | De noviembre 11, 2010
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Puntuación de los viajeros de TripAdvisor: 5 de 5 stars Had a wonderful experience at La Rosa de America. The rooms were clean and quaint. Staff was very helpful with scheduling taxis and helping to make phone calls home (thanks Grisska!). Enjoyed the...

Bien, nuestro San José Airport Hotel recibe una nueva mascota

Publicado por en Blog del Hotel | Julio 14, 2010

Bien, es bastante probable que la mayoría de las empresas que reciben miles de visitantes de todo el mundo termina con un muy interesante, incluso historias inverosímiles de vez en cuando. For os at La Rosa de America, una de las historias más extrañas comenzó hace unos cuatro años.

Los Jardines del Hotel La Rosa son un santuario para los puntajes de las aves, animales e insectos de interés por tratar de ocupados para hacer un hogar lejos del ruido, pavimento, los coches y el número excesivo de perros de propiedad de los costarricenses en el poblado de la región aeropuerto de San José.

Un día, hace cuatro años, una ardilla de árbol bebé probó por primera vez para saltar de un árbol de mango a la siguiente. (Costa Rica, ardillas de árbol son los puentes agresivos y pueden saltar fácilmente de un árbol a otro) Sin embargo, este pobre hombre tiene todo para arriba con nudos, missedSin zona embargonding y cayó al suelo. Al hacerlo, se rompió la espalda y ahora era una ardilla parapléjico. Normalmente, esto es donde la historia terminaría como en el medio silvestre, el tiempo de supervivencia de este ardilla se mediría a lo sumo en horas. Sin embargo, El personal de La Rosa rescató a la ardilla lesionado, compró una jaula y se preocupaba por él. Charlie la ardilla se convirtió en la mascota no oficial de nuestra Alajuela Hotel Aeropuerto.

Desafortunadamente, La madre naturaleza nunca cejar en Charlie y poco a poco se enfermó y finalmente murió, sin duda, debido a complicaciones derivadas de su parálisis.

Nuestro Hotel La Rosa mascota

Tan, La Rosa no tenía una mascota (no tenemos perros en la propiedad a diferencia de la mayoría de los hoteles, ya que es demasiado difícil para que no ladre cuando oyen ladrar a un perro a otro 2 por la mañana!) Por lo tanto, hemos adquirido un conejillo de indias en un momento de “debilidad”. :-) Chancha está ahora cerca de seis meses de edad, más o menos completamente crecido y se sienta con orgullo o chirridos fuera de la puerta de la recepción feliz saludar a los huéspedes. Lo más probable es, sospechamos que es sobre todo la esperanza de más alimentos! Así, el nombre “Chancha”… que en español es una referencia común a las monedas destinadas a la “Cerdito” Banco.

Chancha ya ha olfateado su camino en los corazones de muchos niños que han visitado recientemente nuestro hotel – y más de unos pocos adultos también! Si ella está a la topografía de su dominio cuando usted llega, me acuerdo de saludar a su!