Hotel La Rosa Reestructura para el 2011 Temporada Alta

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Hotel La Rosa Reestructura para el 2011 Temporada Alta

Publicado por en Blog del Hotel | Diciembre 10, 2010

Hemos estado muy agradecidos por el aumento de los negocios en nuestro Hotel de Aeropuerto en San Jose, especialmente durante estos tiempos económicos muy difíciles. En los últimos tres años el Hotel La Rosa de America ha pasado de ser un lugar tranquilo, Apenas se escuchaba del Hotel de Aeropuerto en Costa Rica, con un promedio de menos de 30% de ocupación anual a ser el número uno de entrada y salida por más de 8,000 invitados del año pasado. También hemos ampliado recientemente, la adición de dos nuevas suites familiares de gran tamaño que han tenido mucho éxito y aún estamos descubriendo que en muchos días tenemos poco o ningún espacio ! Naturalmente, esto ha dado lugar a una necesidad de los empleados y la reestructuración de los servicios en el hotel. así que, en un proceso que se inició en Junio 2010 y finalmente fue terminada el 01 Diciembre 2010, hemos revisado completamente todos los aspectos de nuestro servicio al cliente y redirigido los esfuerzos hacia la mejora y realza de la experiencia general del huésped. Uno de los principales componentes de esta tarea fue la reestructuración completa y nueva formación de nuestros empleados para satisfacer las crecientes necesidades de nuestra Hotel e Aeropuerto en Costa Rica.

Uno de los pilares de nuestro éxito en el Hotel La Rosa ha sido nuestra sincero, estilo de servicio individual a nuestro huéspedes. Es nuestra política para asegurar que cada huésped tiene la oportunidad de interactuar y hablar con el personal acerca de sus planes de viaje, o experiencias de viaje y por supuesto de hacer preguntas que puedan tener relacionados con los viajes. Queremos asegurarnos de que tiene la mejor experiencia de Costa Rica posible, aquí en nuestro país de acogida! Por supuesto, esto era mucho más fácil de hacer cuando teníamos la mitad de los huéspedes que vienen a nuestro hotel! así que, hemos tenido la dicha de estar en condiciones de contratar a más personal durante una recesión. Debido a las dificultades actuales de la economía de turismo de Costa Rica, y la necesidad de tantos hoteles de reducir el tamaño, hemos sido capaces de acceder a una selección muy amplia de trabajadores capacitados que necesitan el empleo en una posición estable. Ahora, como resultado, tenemos cinco nuevos empleados, todos los cuales han completado el programa de entrenamient en Hotel La Rosa y sentir que estamos bien equipados para ayudar con las necesidades de los clientes.

Parte de los objetivos de nuestra nueva temporada son proporcionar una mejor experiencia total para nuestros clientes. Retroalimentación de nuestros huespedes, la repetición de negocios, y referencias de los huéspedes proporcionan el componente individual más grande de nuestra campaña de mercadeo internacional. De este modo asegurar la felicidad de los invitados y la lealtad que es muy importante para nosotros. Sabemos que somos uno de los más de ciento cincuenta

Hotel La Rosa de America breakfast location

Parte de nuestro nuevo concepto de desayuno Hotel de Aeropuerto!

compitiendo entre los Hoteles de Aeropuerto en Costa Rica! A tal fin, El personal de La Rosa se asegurará de que todos los clientes todavía se sienten que han entrado a un hotel que todavía ofrece alojamiento y desayuno con servicio personalizado. Otro cambio importante para el 2011 año es nuestro servicio de desayuno. Hemos cambiado completamente la manera en que presentamos nuestro desayuno. Ahora es en un buffet "todo lo que puedas comer". Nuestro personal de cocina ya prepara casi el doble de las opciones que se les proporcionaban en el 2010 , incluyendo los huevos y en ciertos días, el favorito de Costa Rica, “Pinto”. Los huéspedes que regresan aún puede disfrutar de nuestro famoso pan de banano – la receta secreta que vino desde Raffles en Singapur hace muchos años! Si le gusta la fruta tropical, usted tendrá una fiesta en La Rosa! Ofrecemos un mínimo de cinco tipos diferentes de fruta de temporada como lo que creemos que es la “la mejor piña del mundo” – la Pina Dorada Costarricense. Esta variedad local de la piña es mucho más dulce y menos ácido que la piña normal.

La reestructuración completa de nuestro desayuno no tendría sentido sin una completa remodelación de nuestro comedor de diseño italiano. Nuevo para el 2011, la zona de comedor ahora muestra nuevas cortinas, un color mucho más cálida de pintura color arena en las paredes, un área de gran despliegue del buffet, sillas nuevas, y todos los manteles nuevos. Las mesas también se han re-organizado para ofrecer una mayor privacidad para los huéspedes durante el desayuno. Justo en las afueras, estamos re-haciendo las camas de flores en la parte trasera de la propiedad para aumentar la belleza en la vista del área de desayuno. Estamos sembrando la Flor de Gardenia maravillosamente perfumada para que los huéspedes que vienen a desayunar puede oler el aroma de este “perfume en un "árbol. Estos cambios están diseñados para aumentar el disfrute temprano en la mañana de nuestros huéspedes – especialmente aquellos que acaban de llegar de los largos vuelos la noche anterior y todavía no han visto realmente la belleza de Costa Rica.

Otro de los objetivos para el hotel es llegar a ser reconocido como un 3 estrellas. Para este fin, continuamos mejorando los servicios de infraestructura del hotel, el uso de soluciones favorables al medio ambiente siempre que sea posible. También, ahora tenemos 24 horas, 7 días de la noche a la semana servicio de conserjería. No importa cuando llega su vuelo, Estaremos esperando por usted! En este momento nuestra área de recepción todavía se cerrará a las 10 pm Sin embargo, esto no será un problema para las llegadas tardías o salidas anticipadas como nuestro personal de la noche están plenamente capacitados para hacerle frente a las necesidades de la mayoría de los clientes.

Hotel La Rosa de los Estados Unidos ha pasado cinco meses en la reestructuración de temporada baja en la preparación de la 2011 temporada alta. A pesar de que reconocemos que este proceso nunca termina (ni debería!) sentimos que nuestra Hotel de Aeropuerto en Alajuela se encuentra ahora en una posición aún mejor para dar un gran servicio a nuestros clientes, tanto a los que vuelven y los nuevos!