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Centrándonos en la retroalimentación de nuestros clientes!

Publicado por en Blog del Hotel | Agosto 24, 2011

Otra vez, como el período de verano llega rápidamente a su fin, nos enfrentamos con la transición hacia lo más húmedo de la estación lluviosa. Este suele ser un momento de la consolidación entre las empresas turísticas diversas dentro de Costa Rica y puede por desgracia a menudo conducir a despidos significativos de los empleados en todo el país. En nuestro Costa Rica Airport Hotel, preferimos interrogar a entrenar a nuestros empleados existentes para hacer “otras” funciones en los tiempos que tienen pocos invitados. De esta manera, nuestros empleados pueden conservar sus puestos de trabajo, y los beneficios del hotel asegurándose de que toda nuestra capacitación intensiva del personal no se pierde cada año a través de despidos.

Artwork at our SJO airport hotel

Pintado por uno de nuestros miembros del personal con talento!

Durante el período de Septiembre-Diciembre, nos hemos centrado tradicionalmente en las mejoras de capital significativas para mejorar el hotel, y para renovar sus 15 años de edad y los servicios de presentación. Sin embargo, este año, vamos a centrarse en comentarios de los clientes generado en el último año. Esta información es muy valiosa para nosotros ya que nos permite mantener lo que funciona a la inversa para eliminar cualquier problema que pueda surgir en el transcurso de acoger a miles de personas por año. Este año se han recibido algunas preocupaciones sobre clientes confiabilidad agua caliente. En estos momentos estamos frente a estas cuestiones y esperamos completar el cambio de gas a un sistema eléctrico a finales de Agosto. Es decepcionante para nosotros que el agua de gas recolectado cuidadosamente no cumplió lo prometido. Teníamos la esperanza de eventualmente nosotros mismos retirar de la red eléctrica, en primer lugar, convirtiendo todos los usuarios de energía a gas y luego la utilización de energía solar para el resto.

Hot Water at our Airport Hotel

El nuevo sistema de alto rendimiento eléctrico a la izquierda

Sin embargo, este plan ha demostrado ser ineficaz por lo que se están adaptando a un ahorro de energía eléctrica en el nuevo sistema de demanda. Cuando este completa, Los visitantes no podrán ver la diferencia entre los sistemas que utilizan en casa y el mucho más poder inteligente en el sistema de demanda están poniendo en marcha. Completar la instalación en las cabinas está llevando algún tiempo debido a la necesidad de volver a cablear muchas zonas del hotel, a 220 Voltios, completar con el cableado de mayor calibre y disyuntores.

Otras mejoras se incluyen mejoras a nuestro sistema WIFI existente, el acabado de la pintura exterior de todo el hotel, repavimentación y repintado de las pasarelas, y el reemplazo y la pintura del techo sobre la zona del restaurante. Mejoras significativas en la cabina 12 y nuestra con discapacidad certificada cabina También se hará. Dentro, actualizaremos todos los sistemas informáticos, la instalación de música inalámbrico y altavoces en las zonas comunes, y la introducción de un nuevo sistema de reserva para un mejor manejo de huéspedes. Desaparecerá el sistema a mano de papelería basado en un sistema completo de montaña de notas adhesivas de colores!!!! :-) Por supuesto, el continuo mantenimiento y mejoras menores continuará a buen ritmo!

Como siempre, hay mucho por hacer. Queremos asegurarnos de que Hotel La Rosa es de 100% listo para el 2012 Temporada alta, así como para garantizar máxima satisfacción de los huéspedes! Dentro de poco vamos a hacer un blog para comparar y contrastar algunos de los “antes” y “después” diferencias en La Rosa como en poco tiempo vamos a celebrar nuestro cuarto aniversario de ser propietarios del hotel en Costa Rica!

One comment on “Centrándonos en la retroalimentación de nuestros clientes!

  1. From the Owner!
    We would like to take the opportunity to update everyone on the hot water conversion progress as noted above. A partir del 30 Agosto, all the old gas units have been removed and we have all cabins on electric water heating systems again. We truly hope this will eliminate the periodic irregularity in hot water supply being experienced by guests.

    Regarding our WIFI, the system has been updated and a router that got affected by a nearby lightning strike has been replaced. También, due to necessity, the entire system is now security protected. Por lo tanto, returning guests will need to disconnect and reconnect their automatic connection settings in order to log on. Guests new to the hotel will not have to do this step. We hope that this will provide a more robust signal to the cabins!

    Finally, our San Jose Aiport hotel survived the newcomputer programrollout with minimal chaos! Employee training is now complete and by all indications, the process has resulted in a significant improvement in organization of guest bookings, and a serious reduction insticky notemayham!!!!